Amazon Music es un fantástico servicio de streaming, especialmente para los miembros de Amazon Prime, que pueden acceder a Amazon Music Prime de forma gratuita. Incluso si no eres miembro Prime, puedes disfrutar de listas de reproducción y emisoras gratuitas con Amazon Music Free. Para una experiencia premium, Amazon Music Unlimited ofrece escucha sin anuncios y bajo demanda.
Sin embargo, como cualquier servicio de streaming, Amazon Music a veces puede tener problemas. Si te encuentras con problemas como buffering, pausas o canciones que no se reproducen correctamente, no te preocupes. Aquí tienes algunos consejos eficaces para solucionar el problema y volver a disfrutar de tu música.
Para disfrutar de una reproducción ininterrumpida de música, es esencial disponer de una conexión a Internet estable. Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a una red Wi-Fi o móvil. Si utilizas una red móvil, comprueba si la configuración de la aplicación Amazon Music permite el uso de datos móviles.
Si la aplicación Amazon Music no responde, puedes forzar su cierre e intentar volver a abrirla.
Si al reiniciar la aplicación no se ha solucionado el problema, intente reiniciar su dispositivo. Esto puede ayudar a solucionar los fallos del sistema que podrían estar afectando al rendimiento de la aplicación. Reiniciar su dispositivo también puede mejorar la velocidad de la conexión a Internet y garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación.
Antes de apagar el dispositivo, asegúrate de cerrar todas las aplicaciones en ejecución. Después de apagarlo, espera al menos un minuto antes de volver a encenderlo. Esto debería restaurar el funcionamiento normal de la aplicación Amazon Music.
Si eres suscriptor de Amazon Music Unlimited, tienes acceso a una amplia biblioteca de más de 100 millones de canciones en alta definición (HD) y millones en ultra alta definición (Ultra HD). Puedes comprobar la calidad de audio de la canción que estás reproduciendo con la aplicación Amazon Music. Si una canción está disponible en HD o Ultra HD, verás la insignia correspondiente en la página «Ahora en reproducción».
Ten en cuenta que si tu dispositivo no admite la reproducción de 16 bits/44,1 kHz y una calidad superior, es posible que encuentres problemas de reproducción con Amazon Music. En tales casos, considera cambiar la calidad de audio de streaming de Amazon Music a Estándar o Ahorro de datos para garantizar la compatibilidad con tu dispositivo.
Sigue los pasos que se indican a continuación para ajustar la calidad de audio de streaming de Amazon Music.
Si las canciones que ha descargado están dañadas, puede provocar que Amazon Music no se reproduzca. Para resolverlo, puede intentar eliminar las canciones afectadas de su biblioteca de Amazon Music y volver a descargarlas en su dispositivo.
A continuación te explicamos cómo eliminar y volver a descargar las canciones de Amazon Music:
Los archivos de caché son archivos temporales que se almacenan en tu dispositivo para reducir los tiempos de carga y mejorar el rendimiento. Sin embargo, pueden corromperse y causar problemas de reproducción. Para solucionar los problemas de rendimiento intermitentes de la aplicación, considera la posibilidad de borrar la caché de la aplicación Amazon Music. Aprende a borrar la caché en varias plataformas, como Android, tabletas Fire, iOS, PC y Mac.
No hay ninguna opción para borrar todos los cachés de Amazon Music en dispositivos iOS. Para actualizar los datos, seleccione el icono de engranaje (arriba a la derecha) > Configuración > Actualizar mi música (parte inferior de la página).
Hay tres formas diferentes de actualizar los datos de Amazon Music en tu PC o Mac.
Las aplicaciones obsoletas a menudo pueden provocar fallos, inestabilidad y diversos problemas. Para garantizar un rendimiento fluido, es importante tener la última versión de Amazon Music. A continuación te indicamos cómo comprobar si hay actualizaciones:
Si tu aplicación Amazon Music no funciona correctamente de forma habitual, es posible que haya problemas con sus archivos principales. En este caso, la mejor solución es desinstalar la aplicación Amazon Music y, a continuación, descargarla y reinstalarla desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
Al hacerlo, eliminarás cualquier archivo problemático y lo sustituirás por otros nuevos y sin errores. Una vez reinstalada la aplicación, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Amazon Music y reanuda la transmisión.
Al igual que otras plataformas de reproducción, los servidores de Amazon Music pueden sufrir interrupciones, lo que provoca problemas de reproducción dentro de la aplicación. Cuando esto ocurre, es posible que Amazon Music no se reproduzca.
Puedes comprobar si el servicio está experimentando una interrupción visitando sitios web como Downdetector. Este sitio web proporciona información sobre las interrupciones en curso de Amazon Music, así como de otros servicios de reproducción como Spotify y Apple Music.
Si el servicio de Amazon Music está temporalmente caído, tendrás que esperar a que Amazon lo restablezca. Una vez que vuelva a funcionar, podrás volver a disfrutar de tu música como de costumbre.
Otra forma de solucionar el problema de que Amazon Prime Music no se reproduce es descargar canciones en formato MP3 para escucharlas sin conexión.
Los miembros de Amazon Music Prime pueden descargar canciones para reproducirlas sin conexión, pero la función de descarga está limitada a las listas de reproducción All-Access. Por otro lado, los miembros de Amazon Music Unlimited pueden descargar canciones, álbumes y listas de reproducción para escucharlos sin conexión. Sin embargo, el contenido descargado, ya sea con los planes Prime o Unlimited, está protegido por DRM. Esto significa que solo se puede reproducir dentro de la aplicación Amazon Music y no se puede transferir a otros dispositivos.
Afortunadamente, existe un descargador profesional de Amazon Music: Pazu Amazon Music Converter, que te permite descargar cualquier canción, álbum y lista de reproducción de Amazon Music Prime/Unlimited a MP3, M4A, AAC, FLAC, WAV y AIFF. De esta manera, puedes escuchar tus canciones favoritas en cualquier lugar que desees, utilizando aplicaciones como iTunes, Windows Media Player o tu reproductor de MP3. Además, se conservan la calidad de audio y las etiquetas ID3 originales de los archivos MP3 descargados.
Amazon Music Free no admite la reproducción sin conexión. Sin embargo, con Pazu Amazon Music Converter, también puedes descargar canciones a MP3 con Amazon Music Free. Ahora sigue el tutorial que aparece a continuación para aprender a convertir Amazon Music a MP3 en unos pocos pasos.
Descarga, instala y ejecuta Pazu Amazon Music Converter en tu ordenador, luego haz clic en Iniciar sesión para acceder a tu cuenta de Amazon.
Si has comprado una licencia, haz clic en el icono de la llave para registrar el conversor. Si no es así, sigue utilizando la versión de prueba.
Haz clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha y selecciona el formato de salida, como MP3 y FLAC, etc.
Selecciona las canciones, álbumes o listas de reproducción que desees descargar. Una vez que abras un álbum o lista de reproducción y pulses el botón rojo «Añadir» situado en la parte derecha, se te mostrará la lista de canciones.
Todas las canciones de la lista de reproducción se añadirán de forma predeterminada. Haga clic en la casilla de verificación situada junto a la pista que no desea convertir.
Haga clic en el botón Convertir situado en la esquina inferior derecha y Pazu Amazon Music Converter descargará y convertirá automáticamente las pistas de Amazon Music a la carpeta predeterminada de su ordenador.
Cuando finalice el proceso de conversión, podrás explorar todas las canciones convertidas en la lista del historial haciendo clic en 
el icono del reloj. Y ahora ya estás listo para reproducir tus canciones de Amazon Music en cualquier lugar.
