Problemas con Apple Music y soluciones

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coco
October 10, 2023

Apple Music es uno de los servicios de música en streaming más populares del mundo, con más de 90 millones de canciones. La suscripción estándar a Apple Music cuesta 10,99 $ en Estados Unidos, pero hay precios especiales para familias, estudiantes y suscriptores de Apple One.

Apple Music está disponible en iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV, Mac, HomePod, CarPlay, Smart TV, consolas de videojuegos, Roku, Android, PC, Amazon Echo, Sonos, Google Nest, etc. Sin embargo, puedes encontrarte con tipos de problemas mientras transmites o descargas canciones de Apple Music en diferentes dispositivos. No te preocupes, aquí tenemos una lista de los problemas más comunes durante el uso de Apple Music y sus soluciones.

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1. La biblioteca de Apple Music no se carga</a Apple Music Library not loading

iCloud Music Library es una forma muy cómoda de guardar toda tu música. Pero a veces te vas a encontrar con problemas con la Biblioteca de Música de iCloud. El principal problema es que iCloud Music no se sincroniza. Las canciones que has subido a tu Biblioteca de Música de iCloud en el ordenador no aparecen en tu iPhone. Si te encuentras con este problema, no te preocupes. Le mostraremos algunas soluciones para solucionar el problema de que la biblioteca de música de iCloud no aparezca.

1.1 Comprueba la conexión a Internet

Cualquier problema con la red puede provocar que la biblioteca de música de iCloud no se sincronice. Basta con abrir el navegador o cualquier otra aplicación y tratar de cargar algo. Si usted no puede hacer eso, significa que el problema se deriva de su conexión a Internet. Entonces puedes probar con otra red. 

1.2 Cierra sesión e inicia sesión con tu ID de Apple

Si el ID de Apple no consigue comunicarse con el servidor de Apple Music, no podrás acceder a tu biblioteca de música ni cargarla. Un rápido proceso de reinicio de sesión puede ayudarte a solucionar el problema.

En tu iPhone, iPad o iPod touch

  1. Ve a Ajustes >[tu nombre]. 
  2. Desplázate hasta la parte inferior. 
  3. En la parte inferior de la pantalla de un iPhone hay un botón Cerrar sesión con texto en rojo. 
  4. Toca Cerrar sesión. 
  5. Introduce la contraseña de tu ID de Apple y toca Apagar. ¿Has olvidado la contraseña de tu ID de Apple? 
  6. Activa los datos de los que deseas conservar una copia en el dispositivo. 
  7. Toca Cerrar sesión. 
  8. Toca Cerrar sesión de nuevo para confirmar que deseas cerrar sesión en iCloud. 
  9. 9. Abre la app Ajustes. Abre la app Ajustes. Pulsa Iniciar sesión en tu [dispositivo]. 
  10. 10. Introduzca su ID de Apple y contraseña. 
  11. 11. Si se le solicita, introduzca el código de verificación de seis dígitos enviado a su dispositivo o número de teléfono de confianza y complete el inicio de sesión.

En Mac

  1. Seleccione el menú Apple > Preferencias del sistema. 
  2. Haga clic en ID de Apple y, a continuación, en Descripción general. Si utilizas macOS High Sierra o anterior, haz clic en iCloud. 
  3. Haz clic en Cerrar sesión. 
  4. Elige el menú Apple > Preferencias del sistema. 
  5. Haz clic en Iniciar sesión. 
  6. Introduce tu ID de Apple y contraseña. 
  7. Si se le solicita, introduzca el código de verificación de seis dígitos enviado a su dispositivo o número de teléfono de confianza y complete el inicio de sesión.

1.3 Reactivar la biblioteca de sincronización

Reactivar la configuración de la biblioteca de música de iCloud puede ayudar a solucionar el problema de carga de Apple Music. Con la última versión de iOS, iPadOS y macOS, Sync Library está activada por defecto. Si has desactivado Sincronizar biblioteca, puedes volver a activarla. Solo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación para tu dispositivo.

En tu iPhone, iPad o iPod touch

  1. Ve a Ajustes > Música. 
  2. Activa Sincronizar biblioteca. Si no estás suscrito a Apple Music o iTunes Match, no verás la opción de activar Sincronizar biblioteca.

En tu Mac

  1. Abre la app Apple Music. 
  2. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla, selecciona Música > Preferencias. 
  3. Ve a la pestaña General y selecciona Sincronizar biblioteca para activarla. Si no estás suscrito a Apple Music o iTunes Match, no verás la opción para activar la Biblioteca de sincronización. 
  4. Haz clic en Aceptar.

En tu PC con iTunes para Windows

En iTunes para Windows, la Biblioteca de música de iCloud no está activada por defecto. Para activar la biblioteca musical de iCloud:

  1. Abre iTunes. 
  2. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla, selecciona Editar > Preferencias. 
  3. Ve a la pestaña General y selecciona Biblioteca musical de iCloud para activarla. Si no estás suscrito a Apple Music o iTunes Match, no verás la opción para activar la Biblioteca de música de iCloud. 
  4. Haz clic en Aceptar.

2. Las listas de reproducción de Apple Music han desaparecido

2. 1 Comprueba tu suscripción

Aquí te explicamos cómo ver las suscripciones en tu iPhone para que puedas ver si la suscripción a Apple Music está caducada. 

  1. Abre la aplicación Ajustes en tu iPhone o iPad. 
  2. Toca tu nombre en la parte superior de la lista. 
  3. En la página resultante, toca Suscripciones.

2.2 Desactivar la biblioteca de sincronización y, a continuación, activarla

En tu iPhone, iPad o iPod touch

  1. Ve a Ajustes > Música.
  2. Desactiva Sincronizar biblioteca. Reinicia el dispositivo y vuelve a activar la Biblioteca de sincronización.

En tu Mac

  1. Abre la aplicación Apple Music.
  2. Desde la barra de menús de la parte superior de la pantalla, selecciona Música Preferencias.
  3. Ve a la pestaña General y desmarca Sincronizar biblioteca para desactivarla.
  4. Espera un momento y actívalo.

En tu PC con iTunes para Windows

  1. Abre iTunes.
  2. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla, elige Editar > Preferencias. 
  3. Ve a la pestaña General y desmarca Biblioteca de música de iCloud para desactivarla. 
  4. Espera un momento y, a continuación, actívala.

3. Canción de Apple Music no disponible en tu país o región

¿Por qué se eliminan canciones aleatoriamente de Apple Music?

Asegúrate de que todos tus dispositivos tienen Sync Library activado y de que han iniciado sesión con el mismo ID de Apple. Si todavía te falta una canción que has añadido del catálogo de Apple Music, es posible que la canción se haya eliminado de Apple Music o que esté disponible con un nombre de archivo diferente. He aquí algunas razones:

  • Los artistas y proveedores de contenidos pueden publicar algunas canciones de un álbum con antelación, pero no todas. Si añades el álbum completo a tu biblioteca, las canciones estarán disponibles a medida que se publiquen.
  • Los artistas y proveedores de contenido pueden cambiar o eliminar música del catálogo de Apple Music. Busca en Apple Music para ver si esa canción está disponible con otro nombre o archivo. Si lo está, añade la canción a tu biblioteca para que deje de estar en gris .
  • Puede que la canción no esté disponible en tu país o región y aparezca en texto gris cuando la busques en Apple Music.
  • Si una canción explícita aparece en gris, puede que tengas restricciones activadas para tu dispositivo. Puede utilizar Tiempo de pantalla en su iPhone, iPad o iPod touch , o Tiempo de pantalla en su Mac para desactivar las restricciones. También puedes añadir la versión limpia de Apple Music a tu biblioteca.

3.1 Comprobar Idioma & Región

Ve a Ajustes – General – Idioma & Región y asegúrate de que son correctos. Si estás usando una conexión VPN elimínala.

3.2 Restablecer advertencias

  1. En tu Mac, abre la app Apple Music. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla, selecciona Música > Preferencias. Ve a la pestaña Avanzado y haz clic en Restablecer advertencias.
  2. En tu Windows, abre iTunes. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla, seleccione Editar > Preferencias. Vaya a la pestaña Avanzadas y haga clic en Restablecer advertencias.

3.3 Desactivar/activar la biblioteca de sincronización

3.4 Sincronizar el iPhone manualmente

Conecte el iPhone al ordenador mediante una conexión USB. Abre Música y selecciona el iPhone en la lista de dispositivos. (Puede que tengas que autorizar tanto desde el ordenador como desde el iPhone.) Sincroniza el iPhone con el ordenador. Puedes elegir qué música, etc. quieres transferir al iPhone.

4. Canciones de Apple Music en gris

¿Por qué algunas canciones aparecen atenuadas en Apple Music?

Puede que la Sincronización de la biblioteca esté desactivada o que no pueda conectarse a Internet en uno de sus dispositivos.

Algunas canciones o álbumes pueden aparecer en gris porque no están disponibles actualmente en Apple Music.

Si la mayor parte de tu música se ha importado de fuentes distintas a Apple Music, o tienes una gran biblioteca musical, puede que tu biblioteca musical tarde más tiempo en cargarse.

Es posible que Apple Music no pueda cargar la canción porque no se compró en iTunes Store, se compró con un ID de Apple diferente o es un archivo demasiado grande.

El archivo de la canción está dañado o se produjo un error al cargar la canción.

Varias razones pueden causar el problema de las canciones en gris. Aquí están todas las posibles soluciones que pueden ayudarle a salir de la trouble.

5 Soluciones para Arreglar Apple Music/iTunes Canciones Greyed Out

4.1 Activar la biblioteca de sincronización

4.2 Seleccione las casillas de verificación

Si una canción aparece en gris pero aún puede reproducirla. Abre la app Apple Music en tu Mac o iTunes en tu PC. En Biblioteca, haz clic en Canciones y asegúrate de que hay una casilla de verificación junto a la canción.

Si no ves casillas de verificación junto a tus canciones:

  1. Abre la app Apple Music o iTunes.
  2. En tu Mac, ve a la barra de menús y elige Música > Preferencias. En tu PC, selecciona iTunes > Preferencias.
  3. Haz clic en la pestaña General.
  4. Selecciona “Casillas de verificación de la lista de canciones”.
  5. Haz clic en Aceptar.

En Biblioteca, haz clic en Canciones y asegúrate de que hay una casilla de verificación junto a cada canción. Si no es así, seleccione la casilla junto a una canción para ver una marca.

4.3 Ordenador Reautorizado

También puedes intentar refrescar la autorización. A continuación te explicamos cómo volver a autorizar tu ordenador:

Mac:

1. En la aplicación Música de tu Mac, haz clic en el botón “Actualizar autorización”. En la aplicación Música de su Mac, seleccione Cuenta > Autorizaciones > Desautorizar este ordenador.

2. Si se le solicita, introduzca la contraseña de su ID de Apple.

3. En la aplicación Música de su Mac, seleccione Cuenta > Autorizaciones > Desautorizar este ordenador. En la aplicación Música de su Mac, seleccione Cuenta > Autorizaciones > Autorizar este ordenador.

4. Si se le solicita, introduzca la contraseña de su ID de Apple para confirmar.

PC:

1. Abra iTunes para Windows.

Abra iTunes para Windows. Abra iTunes para Windows.

2. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla de su ordenador, seleccione Cuenta > Autorizaciones > Desautorizar este ordenador.

3. Elija Deauthorize.

4. En la barra de menú, elija Account > Authorizations > Authorize This Computer.

4.4 Comprobar el ajuste de selección

La música de iTunes se ocultará y desaparecerá de tus dispositivos si activas el ajuste Comprobar selección. Para solucionarlo, debe desmarcar esta opción.

1. Abra la biblioteca de iTunes en su dispositivo. Abra la biblioteca de iTunes en su dispositivo, haga clic con el botón derecho en la canción que está en gris.

2. Elija la opción “Comprobar selección” y después de hacer esto, es probable que pueda reproducir la canción.

4.5 Buscar canciones en el catálogo de Apple Music

Si está suscrito a Apple Music, busque las canciones en el catálogo de Apple Music y añádalas a la biblioteca.

5. Compartir en familia con Apple Music no funciona. Compartir en familia de Apple Music no funciona

5.1 Comprueba la configuración de Compartir en familia

Comprueba la configuración de Compartir en familia para asegurarte de que has iniciado sesión con el ID de Apple correcto.

En tu iPhone, iPad o iPod touch

  1. Ve a Ajustes >[tu nombre] > Compartir en familia.
  2. Toca tu nombre.
  3. Confirma o cambia el ID de Apple que quieres usar para compartir contenido.
  4. Toca Atrás en la esquina superior izquierda para volver a Compartir en familia.
  5. Toca Compartir compras y asegúrate de que Compartir compras con la familia está activado.

En tu Mac

  1. Elige Menú Apple > Preferencias del Sistema, luego haz clic en Compartir en familia.
  2. Haz clic en Comprar Compartir.
  3. Confirme o cambie el ID de Apple que desea utilizar para compartir contenido.
  4. Asegúrese de que Compartir mis compras está seleccionado.

5.2 Comprueba tu suscripción familiar a Apple Music

Para compartir Apple Music en familia, debes tener una suscripción familiar. Las suscripciones individuales y de estudiante no son válidas.

5.3 Cerrar sesión en Apple Music e iTunes y volver a iniciarla

Intenta cerrar sesión en las cuentas de tus dispositivos y volver a iniciarla.

5.4 Desactivar la biblioteca de sincronización y, a continuación, activarla

5.5 Eliminar miembros de la familia y volver a añadirlos

El organizador de un grupo de Compartir en familia puede eliminar a otros miembros.

En tu iPhone, iPad o iPod touch

  1. Ve a Ajustes  > [ tu nombre] > Compartir en familia.
  2. Toca [ nombre del miembro] y, a continuación, toca Eliminar [ nombre del miembro] de Familia.

En tu Mac

  1. Elige el menú Apple > Preferencias del sistema y, a continuación, haz clic en Compartir en familia.
  2. Haz clic en Detalles junto al nombre del miembro de la familia que deseas eliminar.
  3. Haz clic en Eliminar de Compartir en familia.

En macOS Mojave o anterior

6.1 Comprueba el estado de la canción

Haz doble clic en la canción y mira lo que dice iTunes. El error de abajo significa que la canción ha sido borrada de tu ordenador. Necesitas encontrar de donde viene y descargarla de nuevo.

6.2 Comprobar la conexión a Internet

La razón más común por la que iTunes no reproduce la siguiente canción puede ser una mala conexión a Internet. Puedes comprobar si Internet funciona mientras usas otras aplicaciones. Si puedes visitar otras apps sin problemas, el problema es iTunes, y puedes probar las siguientes soluciones.

6.3 Cerrar sesión e iniciar sesión en su ID de Apple

6.4 Volver a sincronizar o descargar

Si el proceso de sincronización o descarga se ha interrumpido, las pistas no se podrán reproducir. Puedes intentar borrar las pistas de tu biblioteca primero y sincronizarlas de nuevo. Esto puede ayudar a solucionar el problema de que iTunes siga saltándose canciones.

6.5 Borrar música

1. Borrar música. En el Mac, pase el puntero sobre el elemento y, a continuación, haga clic en el botón Más opciones que aparece. 
O en el iPhone, iPad o teléfono Android, mantenga pulsado el elemento que desea eliminar. 
2. Toque o haga clic en Eliminar. 
3. En el menú que aparece, elija Eliminar o Eliminar descarga. O elija “Eliminar de la biblioteca” para eliminar el elemento de todos los dispositivos que utilice con Apple Music.

6.6 Activar la biblioteca de sincronización

7. No se muestran las carátulas de los álbumes de Apple Music

7.1 Libera almacenamiento

Es posible que tu iPhone o iPad no tenga suficiente espacio libre y por eso no se puedan mostrar las ilustraciones. Pulsa Ajustes > General > Almacenamiento iPhone (o iPad). Es posible que veas una lista de recomendaciones para optimizar el almacenamiento de tu dispositivo, seguida de una lista de apps instaladas y la cantidad de almacenamiento que utiliza cada una. Es posible que desee eliminar aplicaciones inútiles, fotos y vídeos, u otros contenidos que no necesita.

En su iPhone, iPad o iPod touch, vaya a Ajustes – General – [Dispositivo] Almacenamiento – Música – Descargar aplicación. Esto liberará el almacenamiento utilizado por la app, pero conservará sus documentos y datos. A continuación, vuelve a instalar la app Música.

Ve a Ajustes, desplázate hacia abajo y toca Música. Activa Optimizar almacenamiento, que eliminará automáticamente la música de este dispositivo que no hayas reproducido en un tiempo cuando tu dispositivo tenga poco espacio.

7.2 Descargar el álbum

Selecciona un álbum de tu biblioteca que no esté descargado en el teléfono. Descárgalo en el teléfono. Una vez que esté hecho. Borra las descargas. Todas las ilustraciones del álbum en blanco aparecieron al instante.

7.3 Actualiza tu dispositivo

Haz una copia de seguridad de tu dispositivo utilizando iCloud o tu ordenador antes de actualizar.

  1. Conecta el dispositivo a la corriente y conéctate a Internet con Wi-Fi .
  2. Ve a Ajustes > General y, a continuación, toca Actualización de software.
  3. Si ves dos opciones de actualización de software disponibles, elige la que quieras instalar.
  4. Toca Instalar ahora. Si en su lugar aparece Descargar e instalar, púlsalo para descargar la actualización, introduce el código de acceso y, a continuación, pulsa Instalar ahora.

Si no puedes ver la actualización en el dispositivo, puedes actualizarla manualmente con el ordenador. Aprende a actualizar tu dispositivo manualmente si utilizas un Mac con macOS Catalina o posterior , o si utilizas un Mac con macOS Mojave o anterior o un PC con Windows .

7.4 Desactivar Sync Library y luego sincronizar

Todos los problemas anteriores pueden ser eliminados con la ayuda de Pazu Apple Music Converter. Se trata de un conversor profesional de Apple Music, que le ayudará a descargar y convertir archivos de Apple Music a formato MP3, AAC, FLAC, AIFF, WAV o M4A a una velocidad 10 veces mayor manteniendo una calidad de audio sin pérdidas. De este modo, podrás pasar libremente tus canciones de Apple Music a Peloton para escucharlas. El siguiente es el tutorial detallado para ayudarle a convertir Apple Music a MP3 y sincronizarlos con Peloton para jugar. 

Paso 1 Iniciar Pazu Apple Music Converter

Descargue, instale y ejecute Pazu Apple Music Converter en su Mac o Windows. Haga clic en el icono de la llave para activar la versión completa si ha adquirido una licencia; de lo contrario, sólo podrá utilizar la versión de prueba.

Paso 2 Inicia sesión en tu cuenta de Apple Music

Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión con tu ID de Apple.

Paso 3 Elija el formato de salida

El formato por defecto es M4A en 256kbps. Apple Music Converter también soporta MP3, AAC, FLAC, WAV y AIFF. Haz clic en el icono del engranaje si quieres cambiar el formato o la carpeta de salida. Aquí también puede personalizar el formato del nombre de la canción con cualquier combinación de índice de lista de reproducción, número de pista, título, artista y álbum. O configurar Pazu Apple Music Converter para archivar la canción de salida con Artista, Álbum, Artista/Album o Álbum/Artista.

Paso 4 Elija una lista de reproducción, artista o álbum que desee descargar

Siga las instrucciones en pantalla para elegir una lista de reproducción, artista o álbum que desee descargar.

Paso 5 Añadir canciones

Haga clic en el botón Añadir para seleccionar las canciones que desea convertir. Todas las canciones de la lista de reproducción o del álbum se seleccionan de forma predeterminada. Desmarca las canciones que no quieras descargar si las hay y haz clic en el botón Convertir.

Las canciones que hayas seleccionado se descargarán en el formato que desees. Después de la conversión, haz clic en el icono de la carpeta para localizar rápidamente las canciones de Apple Music sin DRM. Ahora puede transferir las canciones MP3 descargadas de Apple Music a cualquier dispositivo y reproducirlas con cualquier reproductor de música.

Haga clic en el icono Historial para ver todas las canciones descargadas. Puedes consultarlas por fecha de conversión, artista o álbum.